FAQ

Aké sú spôsoby a platby za dopravu?

  • Doručenie na Vašu adresu: kuriérom (4,99 €) alebo Slovenskou Poštou (3,99 €).
  • Vyzdvihnutie na pobočke: Slovenskej Pošty (2,99 €) alebo Zásielkovne (1,99 €).

Aké sú spôsoby  a platby za platby?

  1. Platba prevodom na náš účet  – zadarmo.
  2. Platba online – 0,50 €  
    • platobnou kartou (Visa, Mastercard),
    • bankovým tlačidlom podporovaných bánk: Slovenská sporiteľňa, Tatra Banka, VUB Banka, UniCredit, Poštová banka, Viamo.
  3. Platba na dobierku – 1,30 €

Ako dlho trvá doručenie objednávky?

  • 1 – 2 pracovné dni od vytvorenia objednávky (platba online a platba na dobierku).
  • 1 – 2 pracovné dni od prijatia platby na náš účet (platba na účet).

Ako bude zabalená objednávka?

  • Snažíme sa baliť produkty tak, aby nedošlo k znehodnoteniu produktov. Každý produkt starostlivo zabalíme zvlášť.
  • Využívame recyklované kartónové krabice a recyklovaný materiál na výplň, ktorý slúži na minimalizovanie pohybu produktov v balíku.
  • Pravidelne prehodnocujeme spôsoby balenia, pričom kladieme dôraz na recyklovateľný materiál a dopad na životné prostredie.

Čo ak mi prišiel poškodený tovar?

  • Aj to sa môže stať. Ak vidíte počas preberania balíka evidentné znaky poškodenia alebo vytečenia produktov, neprevezmite balík !
  • Ak je balík nepoškodený a vyzerá v poriadku, odporúčame pre hladký priebeh reklamácie fotodokumentáciu počas rozbaľovania balíka.
  • Ak ste našli v balíku poškodený produkt, prosíme o fotodokumentáciu a vyplnenie reklamačného protokolu. Viac v časti reklamácie

Ako mám používať zakúpené produkty?

  • Každý zakúpený produkt ma prilepený tzv. štítok, ktorý obsahuje základné informácie vrátane odporúčaného návodu na používanie.
  • Základné informácie nájdete aj na týchto stránkach pri konkrétnych produktoch.
  • Dôkladne upozorňujeme, že produkty používate na vlastnú zodpovednosť a v prípade pochybností sa poraďte pred používaním so svojim lekárom.

Ako spracúvate moje osobné údaje?

  • Vaše osobné údaje sa spracúvajú v súlade s vypracovanými Zásadami ochrany osobných údajov.
  • Osobné údaje slúžia výlučne na spracovanie objednávky a na reklamné účely z našej strany.