VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
1) VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
- Predávajúci: Adelaida Fanfarová – Unicornis
- Sídlo/Adresa: Gabajova 2615/7, Žilina 01001
- IČO: 57698864
- DIČ: 1081041852
- Zápis: Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu v Žiline, č. živnostenského registra: 580-85683
- Kontakt: Telefón: 0910 676 254, E-mail: tirol@tirol.sk
- Web: www.tirol.sk (ďalej len „predávajúci“)
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho objednáva tovar (ďalej len „kupujúci“).
Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti), právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom. Ak je kupujúcim podnikateľ, vzťahy sa riadia Obchodným zákonníkom.
Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina.
2) OBJEDNÁVKA TOVARU A UZAVRETIE ZMLUVY
2.1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu, prípadne telefonicky alebo e-mailom. Odoslaním objednávky (kliknutím na tlačidlo s jednoznačným označením, že objednávka ukladá povinnosť platby) kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s týmito VOP.
2.2. Pre úspešné vybavenie objednávky je kupujúci povinný uviesť: meno a priezvisko/názov firmy, dodaciu a fakturačnú adresu, telefonický kontakt, e-mail a pri podnikateľoch IČO, DIČ / IČ DPH, ako aj špecifikáciu tovaru.
2.3. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká až momentom výslovného potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho (odoslaním e-mailu o prijatí a akceptácii objednávky). Automatické potvrdenie o zaevidovaní objednávky v systéme sa ešte nepovažuje za uzavretie zmluvy.
2.4. Kupujúci (spotrebiteľ) má právo stornovať objednávku bez akýchkoľvek poplatkov kedykoľvek pred momentom jej záväzného potvrdenia zo strany predávajúceho.
2.5. V prípade, ak predávajúci nie je schopný objednaný tovar dodať (napr. z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti u dodávateľa), má právo od zmluvy odstúpiť (zrušiť objednávku). O tejto skutočnosti bezodkladne informuje kupujúceho a v prípade, že už došlo k úhrade, finančné prostriedky mu vráti najneskôr do 14 dní na ním určený bankový účet.
2.6. Kupujúci prejavuje súhlas s vystavením a zaslaním faktúry v elektronickej podobe. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
3) DODACIE PODMIENKY
3.1. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu v lehote uvedenej pri danom tovare na internetovej stránke, spravidla od 1 do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
3.2. Vo výnimočných prípadoch, ak tovar nie je skladom ani u distribútorov, sa môže dodacia lehota predĺžiť. O tejto skutočnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný.
4) CENA, PLATOBNÉ PODMIENKY A PREPRAVNÉ
4.1. Všetky ceny na e-shope sú konečné. Predávajúci je viazaný cenou, ktorá bola uvedená na internetovej stránke v momente odoslania objednávky kupujúcim. Dodatočné zmeny cien predávajúcim po odoslaní objednávky nie sú voči kupujúcemu účinné.
4.2. Kupujúci môže kúpnu cenu a náklady na dopravu uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:
- Platba vopred bankovým prevodom
- Platba na dobierku.
4.3. Celkové náklady na dopravu a zvolenú platobnú metódu sú kupujúcemu jasne zobrazené v procese objednávky (v sekcii Pokladňa) ešte pred jej konečným odoslaním.
5) PREVZATIE TOVARU A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
5.1. Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom, kedy tovar prevzal on sám alebo ním určená tretia osoba.
5.2. Pri prevzatí zásielky sa kupujúcemu odporúča skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal viditeľne poškodený, odporúča sa zásielku neprevziať a spísať s prepravcom protokol o škode.
Upozornenie pre spotrebiteľa: Právo na uplatnenie zodpovednosti za vady (reklamáciu) nie je dotknuté prípadným nespísaním škodového zápisu, avšak skontrolovanie zásielky môže urýchliť proces vyriešenia škody.
5.3. Práva a povinnosti strán ohľadne zodpovednosti predávajúceho za vady (vrátane postupu pri vytknutí vady/reklamácii) sa riadia platnými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.
6) ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (VRÁTENIE TOVARU DO 14 DNÍ)
6.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo v zmysle Zákona č. 108/2024 Z. z. odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ zašle oznámenie o odstúpení predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
6.2. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar nie je možné vrátiť na dobierku (takto zaslaný tovar nebude prevzatý).
6.3. Spotrebiteľ má právo tovar rozbaliť a odskúšať ho spôsobom, akým by to bolo možné v bežnom kamennom obchode, na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Chýbajúci pôvodný obal nie je dôvodom na odmietnutie vrátenia tovaru, predávajúci si však môže uplatniť náhradu za zníženie hodnoty (ak obal tvoril podstatnú časť hodnoty výrobku).
6.4. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, vrátane nákladov na dopravu (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dopravy). Predávajúci nie je povinný vrátiť peniaze skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru.
6.5. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených v § 19 ods. 1 Zákona č. 108/2024 Z. z., najmä pri:
- tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (tovar na zakázku),
- tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
- tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po doručení porušený.
7) OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
7.1. Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa vykonáva v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
7.2. Osobné údaje potrebné na spracovanie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy sú spracúvané na právnom základe plnenia zmluvy. Poskytnutie týchto údajov je zmluvnou požiadavkou – bez nich nie je možné zmluvu uzavrieť a objednávku vybaviť.
7.3. Osobné údaje sú v minimálnom potrebnom rozsahu poskytované tretím stranám – doručovacím spoločnostiam (kuriérom) za účelom dopravy tovaru.
7.4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a o zásadách používania súborov cookies sú dostupné v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na internetovej stránke predávajúceho.
8) ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)
8.1. Kupujúci (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na tirol@tirol.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
8.2. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia alebo iné oprávnené subjekty zapísané v zozname Ministerstva hospodárstva SR) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu pre riešenie sporov on-line dostupnú na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9) ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
9.1. Tieto VOP sú platné a účinné od [1.7.2026].
9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Na už uzavreté kúpne zmluvy sa však vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky kupujúcim.
